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ご購入後の
お問い合わせ
現在RecTEL2をご利用いただいているお客様は、サポートご依頼・お問い合わせ前に、まず下記のボタンから「よくある質問」をご覧ください。
「よくある質問」でも解決しない場合やその他のサポートご依頼・お問い合わせをご希望の方は、下記のサポート内容・流れをご覧ください。
サポート内容
L1サポート（無料）
ユーザーガイド、FAQに基づく問い合わせ
- RecTEL2の使い方
- RecTEL2の仕様に関して
- インストール、アクティベーション関連
- ライセンスリセットに関して
- 連絡先追加
- SIPアカウント登録
- 転送について
- イベントルール
お問い合わせ前に、RecTEL2 マニュアルとRecTEL2 FAQを一通りご確認をお願いいたします。
L2サポート（有料）
RecTEL2不具合
- エラーメッセージ
- 起動できない、異常終了してしまう
- 音声不具合（通話問題)
- ログ調査（ログ解析、パケットキャプチャ解析 ）
認証接続に起因する問題対応
Zoiperへの調査依頼（不具合解析)
原因不明事象の調査および暫定回避策の提示
調査内容により、お客様側のネットワーク管理者、またはPBXベンダー様にご確認いただくようをお願いする場合がございます。
お問い合わせ前にRecTEL2を最新版へアップデートをするようお願いいたします。
| サポート1件の料金 | 16,800円 |
サポートの流れ
ご依頼
問い合わせ
フォーム投稿
ご連絡
有償となる可能性がある場合はお客様へ通知
サポート
ご依頼いただいた内容でサポートを開始
結果をご報告
結果が出た時点で、最終的に有償/無償対応かをご連絡
ご請求
お客様にご説明し、ご了承を得た上でご請求
「よくある質問」でも解決しない場合やその他のサポートご依頼・お問い合わせをご希望の方は、
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お電話によるお問い合わせ、サポートメールアドレスへの
メール送信によるご依頼は受け付けておりませんのでご了承ください。
メールにておご依頼いただいた場合、お手数ですが再度下記のフォームよりお問い合わせください。